„Cel mai bun service pentru MacBook-uri și iMac-uri!” Leave a comment
Client: utilizator MacBook Pro cu M1 chip
Timp de rezolvare: < 1 oră
Problema: sistem corupt / nefuncțional
Experiența completă – povestită chiar de clientă:
„Cel mai bun service pentru MacBook-uri și iMac-uri!!! Băieții sunt extrem de pricepuți, serioși și rapizi.”
Am avut o problemă cu MacBook-ul meu Pro cu M1 chip, și am fost prima dată la iStyle, unde nu am fost mulțumită. Acolo mi s-a spus că service-ul durează între 7–14 zile și nici măcar nu au vrut să îmi facă diagnoza pe loc. Le-am spus că am nevoie urgentă de laptop, că nu pot sta fără el atât de mult timp pentru că toată activitatea mea se desfășoară pe acest laptop, și i-am rugat să reinstaleze tot sistemul direct. Nu au vrut, pe motiv că s-ar putea să fie nevoie chiar și de schimb de piese, deși problema nu era nici pe departe atât de gravă.
Mai mult de atât, pe fișa de service au scris că laptopul are zgârieturi pe carcasă și la port USB, deși nu este adevărat (asta în caz că se zgârie cumva prin service la ei și să aibă spatele acoperit). Laptopul este intact și a fost mereu transportat în geantă specială. Nu sunt prima persoană nemulțumită de serviciile și politica de service a celor de la iStyle.
În urma acestei experiențe, m-am hotărât să caut alt service. După o scurtă căutare pe Google, am găsit service-ul MacShop. Am văzut că are recenzii foarte bune și am venit cu încredere aici. Am sunat înainte de a mă duce, le-am explicat băieților care este problema. Mi-au răspuns într-un mod foarte profesionist, mi-au spus că vor face diagnoza pe loc și după aceea vom discuta ce opțiuni sunt. Și așa s-a și întâmplat.
Diagnoza nu a durat mai mult de 5 minute, și băieții imediat au descoperit că sistemul era corupt și laptopul necesita o resetare completă din fabrică. Mi-au explicat și care pot fi cauzele și la ce să fiu atentă pe viitor. În mai puțin de 50 de minute, laptopul meu a fost reparat și acum merge perfect. În plus, au prețuri super ok!
Recomand tuturor utilizatorilor de MacBook și iMac să vină cu încredere la MacShop dacă întâmpină probleme cu calculatoarele lor! Mulțumesc celor de la MacShop pentru atitudinea profesionistă, serviciile de înaltă calitate și corectitudine!”
Ce a făcut diferența?
- Diagnoză pe loc, fără programare
- Comunicare clară și empatică
- Soluție aplicată imediat (resetare completă)
- Laptop salvat în sub 1 oră
- Respect și transparență completă în interacțiune
Trimite-ne experiența ta și o vom publica în categoria iStories, pentru ca alți utilizatori Apple să afle ce înseamnă un service cu adevărat de încredere: https://g.page/r/CRQYEMfo0TH8EAE/review